Skriftstørrelse

Serviceerklæring i helse og omsorg

Flekkefjord kommune har følgende tre verdier:

Redelig – Engasjert – Nyskapende

Ansatte i helse og velferd arbeider i tråd med dette verdisettet og har i tillegg valgt tre verdier som skal reflektere hvordan innbyggerne skal oppleve de tjenestene vi gir:

Verdighet Kompetanse Deltagelse

Viser til Helse- og omsorgsplan 2020: Deltakelse og mestring

SERVICEERKLÆRING

DU KAN FORVENTE AT VI:
  1. viser respekt for deg, - din livssituasjon og ditt hjem
  2. overholder taushetsplikten og legitimerer oss når vi kommer til deg
  3. gir deg informasjon om aktuelle tjenenester og dine rettigheter
  4. tildeler, evaluerer og endrer tjenesten i samråd med deg eller din representant.
  5. tar utgangspunkt i dine behov og hva du selv kan klare
  6. gir tjenestene slik det er beskrevet i vedtaket ditt.
  7. tar kontakt med deg dersom det blir endringer.
  8. har nødvendig kunnskap og kompetanse.
  9. ikke sjenerer deg med sterk parfyme eller røyklukt
  10. ved langvarige og sammensatte tjenester tilbyr deg en koordinator/primærkontakt og individuell plan
  11. tar dine tilbakemeldinger på alvor.
VI FORVENTER AV DEG AT DU:
  1. selv søker om tjenester, - eller gir ditt samtykke til at andre kan søke for deg.
  2. gir nødvendige opplysninger om ditt hjelpebehov, deltar i planleggingen og gjør deg kjent med innholdet i vedtaket.
  3. tar ansvar for og gjør det du selv kan klare.
  4. er til stede når tjenesten gis
  5. viser respekt for de som kommer til deg, uavhengig av kjønn og nasjonalitet.
  6. sørger for at husdyr er i bånd / bur eller utendørs når hjelpen gis.
  7.  ikke røyker når du mottar hjelp og at det er luftet ut før den ansatte kommer til deg.
  8. forstår at ditt hjem er den ansattes arbeidsplass og tilrettelegger for nødvendige hjelpemidler og forsvarlig arbeidssituasjon, jfr. Arbeidsmiljøloven
  9. gir beskjed dersom ditt behov for hjelp endres
  10. tar ansvar for egen helse og livssituasjon, og følger råd og veiledning
  11. gir tilbakemeldinger dersom det er noe du er misfornøyd med. Klager leveres skriftlig.  
  • Last updated on .

Adresse

Post- og besøksadresse:
Kirkegaten 50, 4400 Flekkefjord

Åpningstider mandag - fredag:
sommer (01.05 - 30.09) kl. 08-15.00
vinter (01.10 - 30.04) kl. 08-15.30

Kommunenummer: 1004
Organisasjonsnummer: 964 967 369
Kontonummer: 2801.44.37497

Kontakt oss

Telefontid: kl. 08.00 - 15.30
Sentralbord: 38 32 80 00

Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den.

Vakttelefoner

Om nettstedet

Følg oss

Logg inn

Login to your account

Username *
Password *
Remember Me